Да, есть
В учебнике Мескона «Основы менеджмента» авторы дают следующее определение: «Миссия – это основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования, без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях».
Lester Digman в книге «Стратегический менеджмент» дает такое определение: «Организационная миссия определяет, почему организация существует, что она представляет из себя сейчас и какой организация хочет быть в будущем. Миссия является наиболее важным элементом стратегического управления, и без нее не может быть ясного представления о бизнесе организации».
Профессор О.С. Виханский в учебнике «Стратегическое управление» дал определение миссии в широком и в узком понимании. В широком понимании «миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации», а в узком – «сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от другой».
Не зная миссии компании, сотрудники будут восприниматься свою работу лишь как обязанность, она их не будет вдохновлять. У японцев есть две поговорки на эту тему: «Бесполезно грести сильнее, если ты гребешь в неправильном направлении» и «Видение без действия – это мечта, а действия без видения – это кошмар». Людей вдохновляет, притягивает и заряжает энергией великое, а не мелкие житейские цели, которые не в силах никого вокруг себя объединить.
Разработка видения и миссии – дело Генерального Директора компании. На то он и лидер, чтобы создавать вдохновляющее сотрудников видение будущего.
Приняв решение о создании миссии, подумайте, кого Вы будете вовлекать в процесс ее разработки. Желательно задействовать руководителей всех уровней, создав из них команду. Поручите ей провести комплексный анализ рынка и Вашей компании, также пусть изучат заявления о миссии известных в мире компаний. На основе результатов анализа нужно сформулировать стратегические цели бизнеса, которые затем должны найти отражение в миссии компании.
Наиболее эффективным подходом к постановке целей на сегодняшний день является SMART подход
Для разработки успешной и конкурентоспособной миссии руководителю необходимо выйти за рамки компании и постараться взглянуть на свой бизнес более глобально, стараясь спрогнозировать будущее. Определите отличительные признаки Вашей компании на основе потребностей рынка, а не на основе предлагаемых продуктов и услуг.
Правильное понимание миссии сотрудниками напрямую влияет на то, как эта миссия будет реализована ими в работе, и, как следствие – воспринята рынком.
Для донесения миссии до всех членов коллектива, можно использовать различные инструменты: в крупной компании это может быть ряд семинаров с активным участием менеджеров среднего и высшего звена, в небольшой – общее собрание. Можно вывесить миссию в приемной офиса – это подчеркнет ее значимость и будет свидетельствовать о развитой корпоративной культуре в компании. Создание внутрикорпоративного руководства для сотрудников, некий свод основополагающих материалов, который может включать в себя:
Часто миссию рассматривают как «инструмент для внутреннего пользования», недооценивая таким образом ее потенциал влияния на внешние аудитории (потребители, клиенты, партнеры, собственники, государство, профсоюзы). При разработке миссии Вам следует учитывать четыре основные стратегические аудитории и озвучивать миссию компании в отношении каждой из них:
- Общественная – вклад компании в местное сообщество и решение компанией конкретных общественных проблем.
- Клиентская – удовлетворение запросов конкретных клиентов.
- Организационная (для сотрудников) – удовлетворение запросов конкретной организационной системы, в структуре которой работает данная компания.
- Предпринимательская (для партнеров) – выполнение условий устойчивого развития бизнеса компании, путем удовлетворения потребностей его участников и совладельцев.
Проверьте реальность миссии Вашей компании
Как избежать превращения миссии в мечтания о светлом будущем, не отражающие реальное положение вещей? Для соблюдения баланса между реальностью, стремлениями Вашей компании и требованиями рынка, Генеральному Директору имеет смысл «протестировать» полученную миссию на предмет соответствия трем требованиям:
1.Определяется ли миссия компании ее конкурентными преимуществами?
2.Отражает ли миссия компании ее ожидания, принципы и ценности?
3.Основана ли миссия компании на потребностях рынка?